Dokumenty prawne
14 dni na zwrot
Masz 14 dni od otrzymania przesyłki, aby zgłosić zwrot.
Aby zwrot był możliwy, produkt musi być w tym samym stanie, w jakim go otrzymano: nieużywany, nienoszony, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Konieczny jest także paragon lub potwierdzenie zakupu.
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem: robert@3rdelementnutrition.com.
Zwroty należy wysyłać na adres: ul. Hoża 86/110, 00-682 Warszawa, Polska.
Jeżeli zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy etykietę nadawczą oraz instrukcje, jak i gdzie odesłać paczkę. Przesyłki odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.
W razie pytań dotyczących zwrotów zawsze możesz napisać na: robert@3rdelementnutrition.com.
Prosimy o sprawdzenie przesyłki po dostawie i niezwłoczny kontakt, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem. Ocenimy sytuację i postaramy się ją niezwłocznie rozwiązać.
Niektóre kategorie produktów nie podlegają zwrotowi, m.in.: produkty łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty, rośliny), produkty spersonalizowane lub wykonywane na zamówienie, artykuły do pielęgnacji osobistej (np. kosmetyki), materiały niebezpieczne, ciecze łatwopalne oraz gazy.
Jeśli masz wątpliwości co do konkretnego produktu, skontaktuj się z nami.
Niestety nie przyjmujemy zwrotów produktów przecenionych (sale) ani kart podarunkowych.
Najszybszym sposobem wymiany jest odesłanie posiadanego produktu. Po akceptacji zwrotu złóż nowe zamówienie na wybrany produkt.
Niezależnie od powyższego, przy wysyłce na teren Unii Europejskiej masz prawo odstąpić od umowy i zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni, bez podania przyczyny. Obowiązują te same warunki: produkt w stanie nieużywanym, z metkami, w oryginalnym opakowaniu, z dowodem zakupu.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu poinformujemy Cię, czy zwrot środków został zatwierdzony.
W przypadku akceptacji, środki zostaną automatycznie zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że bank lub operator karty może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie zwrotu.
Jeśli minęło ponad 15 dni roboczych od akceptacji zwrotu, skontaktuj się z nami: robert@3rdelementnutrition.com.